Când software-ul de pe sistemul dvs. funcționează, poate dura toată ziua pentru a remedia. Dacă problema software-ului se întâmplă să coincidă cu o problemă hardware, atunci aceasta devine mai complicată. Înainte de a putea depana sursa problemei, trebuie să vă dați seama dacă este o problemă de software sau hardware. Dacă este vorba de hardware, trebuie fie să faci o reparație, fie să cumperi ceva nou. Dacă este un software, atunci aveți o zi lungă sau o săptămână înainte de a încerca să îl izoleți și să îl remediați. Dacă nu sunteți sigur că problema este hardware-ul sau software-ul, mai întâi trebuie să o rezolvați. Există două moduri de a face asta.
Aceste soluții se aplică problemelor care par a fi o combinație de hardware și software. De exemplu, dacă tastați brusc toate majusculele și nicio opțiune de comutare a tastei de blocare a majusculelor nu o va dezactiva, tastatura dvs. s-ar putea strica sau șoferul dvs. s-ar putea să acționeze sau este posibil să aveți o aplicație care a capturat majusculele cheie de blocare.
Sistem diferit
Aceasta este metoda cea mai evidentă de a diferenția între o problemă hardware și software, dar necesită acces la un alt sistem complet funcțional. Cu toate acestea, nu mulți oameni au, dacă se întâmplă să aveți un computer suplimentar cu Windows 10, conectați-vă hardware-ul la acesta și vedeți dacă problema poate fi reprodusă. Dacă se poate, atunci probabil că este ceva în neregulă cu hardware-ul.
Modul sigur
Dacă nu aveți un alt sistem disponibil la îndemână, puteți verifica dacă este o problemă de software și o puteți exclude. Pentru a verifica dacă o problemă este legată de software, rulați Windows 10 în modul sigur.
În modul sigur, tot ceea ce poate cauza o problemă de software este dezactivat. Dacă aveți o aplicație sau un joc care ar fi putut captura o tastă de pe tastatură, acesta nu va putea prelua controlul asupra acesteia în modul sigur.
Pentru a porni Windows 10 în modul sigur, deschideți meniul Start și faceți clic pe butonul de pornire. Țineți apăsată tasta Shift și selectați Restart.
Când reporniți sistemul ținând apăsată tasta Shift, intrați în modul de depanare. În modul de depanare, faceți clic pe Depanare>Opțiuni avansate>Vedeți mai multe opțiuni de recuperare>Setări de pornire. Faceți clic pe butonul Restart, apoi atingeți tasta 4 pentru a intra în modul sigur.
Dacă problema dispare în modul Safe, atunci este probabil o problemă de software. Dacă nu, este probabil o problemă hardware. Vor exista câteva excepții de la aceasta, dar aceasta este o modalitate rapidă de a verifica.